Hacia las 18.30 hora peninsular española de este jueves, miles de usuarios empezaron a notar que algunos servicios de Microsoft funcionaban mal. La compañía abrió en poco rato dos incidentes con códigos raros: EX1550543 y MO1550821. Esos códigos hacen referencia a problemas en Exchange Online y Microsoft 365, que incluyen muchos servicios cotidianos para usuarios de Microsoft: sobre todo el correo de Outlook, pero también aplicaciones de Teams, una plataforma multiservicio para el trabajo, y Copilot, el agente de inteligencia artificial de la compañía.
La compañía no logra dar con una solución estable tras la caída de sus servicios en la tarde del jueves, que afecta a cientos de millones de usuarios, y descarta el ciberataque
Hacia las 18.30 hora peninsular española de este jueves, miles de usuarios empezaron a notar que algunos servicios de Microsoft funcionaban mal. La compañía abrió en poco rato dos incidentes con códigos raros: EX1550543 y MO1550821. Esos códigos hacen referencia a problemas en Exchange Online y Microsoft 365, que incluyen muchos servicios cotidianos para usuarios de Microsoft: sobre todo el correo de Outlook, pero también aplicaciones de Teams, una plataforma multiservicio para el trabajo, y Copilot, el agente de inteligencia artificial de la compañía.
La caída coincide con el reciente anuncio global de salidas voluntarias que realizó Microsoft para 60.000 de sus trabajadores, el equivalente a un 27% de su plantilla.
El primer tuit de Microsoft en el que admite el problema es de las 18.54 y se refiere a problemas en “las Américas”. Una hora después ya era en “cualquier región” del mundo. España, de momento, no es de las más afectadas.
1/ ¿Es la mayor caída hasta la fecha?
En horas, no. Pero en impacto puede que sí. En noviembre de 2025 la caída duró más, pero los servicios no se vieron afectados de una forma tan contundente. Esta vez los usuarios han estado hasta 19 horas sin el correo de Outlook, sobre todo, y sin otros servicios como Copilot o aplicaciones de Teams.
2/ Qué ha pasado
Según la explicación ofrecida por Microsoft, el problema principal fue de exceso de carga en unos servidores porque otros dejaron de funcionar. Por algún motivo que todavía no está del todo aclarado, el sistema cerraba servidores porque no superaban controles y eso hizo que se saturaran los que seguían activos. Microsoft detuvo todos los cambios de configuración para evitar que más servidores cerraran.
¿Por qué? Ya de noche en España, Microsoft apuntó al posible motivo: “Nuestra investigación ha determinado que un proceso de los servidores afectados, responsable de establecer las conexiones seguras, se satura, lo que hace que los servidores dejen de procesar peticiones“. Cuando alguien abre el correo de Outlook, su dispositivo y el servidor intercambian una conexión cifrada, pero por algún motivo no se entienden y colapsa. Ese colapso afectó a muchos servidores, lo que llevó a otros a bloquearse por el exceso de tráfico.
Ese es el diagnóstico. Pero acertar con cuál fue la causa y cómo solucionarlo no ha sido tan fácil. Probaron cambios de configuraciones y a deshacer cambios que habían hecho recientemente.
3/ Por qué no se ha solucionado antes
Porque los servidores volvieron a quedar bloqueados cuando recibieron tráfico. “Los servidores que hemos devuelto al servicio pueden seguir sin dar respuesta una vez reciben tráfico”, escribió Microsoft a de madrugada. Horas después seguían igual: “Hemos comprobado el estado de los cambios aplicados a la mejora de los servicios y confirmamos que no funcionan como era de esperar”.
Ya a mediodía en España comenzaron a ver algo de luz, después de apuntar “una mejora gradual en varios servicios”. “Estamos observando mejoras en escenarios clave, incluidos el acceso a los buzones y el procesamiento de correos electrónicos con retraso, aunque persisten algunos problemas intermitentes”, señaló Microsoft.
A partir de la una de la tarde (también hora peninsular española) el mensaje oficial de Microsoft ya decía que el progreso era “alentador” y ya mencionaban los correos pendientes, que es un problema para la fase final de una recuperación. A las 15.00, ya casi lo daba por resuelto: “Seguimos observando avances en la recuperación en las regiones afectadas, con mejoras más amplias en América del Norte, mejoras sostenidas en gran parte de Europa y señales de recuperación alentadoras en Asia-Pacífico”. La solución completa aún tardará horas.
Las caídas en servicios de Microsoft son más habituales de lo que parece: suelen ser por un cambio de configuración o un fallo propio. Lo raro aquí es que los parches (los arreglos parciales para mantener el sistema) no se sostengan. Para conocer más detalles habrá que esperar a las explicaciones oficiales.
4/ ¿No fue un ciberataque?
A las 4.00 en España, un vicepresidente de Microsoft, Charles Lamanna, publicó en X que las causas no eran ajenas: “Puedo confirmar que no hay ningún indicio de que esto sea resultado de una actividad maliciosa o de un ciberataque”. Es la única explicación que Microsoft ha dado de momento fuera del canal habitual de su página oficial.
5/ ¿Qué pasa con los correos no recibidos?
Nada. Deberían llegar en las próximas horas. Microsoft ha alargado el margen a 48 horas para que los mensajes atascados lleguen a su destino. Ese margen es normalmente de 24 horas. Si un correo encuentra un servidor repleto, caído o hay un problema de red, lo sigue probando durante un día. Así, para evitar una devolución de correos en masa, que empezaría a activarse de aquí a solo cinco horas, cuando se cumplieran las 24, Microsoft ha alargado ese margen a 48 horas.
6/ ¿Ha ocurrido antes?
Microsoft ha sufrido otras grandes caídas en los últimos años. La mayor fue por el impacto en los aeropuertos el 19 de julio de 2024. Aquella no fue culpa en realidad de Microsoft. CrowdStrike, un proveedor enorme de ciberseguridad, emitió una actualización defectuosa que provocó la célebre pantalla azul en millones de equipos Windows. El fallo se corrigió en poco más de una hora, pero cada máquina afectada debía ser reparada individualmente, con lo que la recuperación se alargó durante días. Se cancelaron miles de vuelos en todo el mundo y hubo bancos, hospitales, comercios y televisiones paralizados.
Un año después, el 29 de octubre de 2025, Microsoft estuvo caído ocho horas por la tarde en Europa. La causa fue un cambio de configuración involuntario en Azure, la nube de la compañía. Cayeron Xbox Live y Microsoft 365, pero también sistemas críticos de aerolíneas, bancos y comercios, con Alaska Airlines y Starbucks entre los nombres más citados. La revisión final de Microsoft descartó un ciberataque. Ese caso fue sonado porque llegó solo nueve días después de una gran caída de Amazon Web Services, la nube de Amazon.
7/ ¿Cuántos afectados hay?
No hay datos sobre cuántas personas o actividades han sufrido esta caída. Según los datos de la propia compañía, el servicio afectado de Microsoft365 cuenta con más de 450 millones de usuarios corporativos y 95 millones de clientes particulares. El programa Teams, de videoconferencias y otras funcionalidades para entornos laborales, cuenta con más de 320 millones de usuarios. Los problemas de productividad en las empresas han sido sustanciales, pero no tan graves en servicios esenciales, al menos en España. El Gobierno español asegura que la Administración no ha sufrido especiales incidencias, igual que hospitales y transportes tampoco han registrado grandes problemas.
Feed MRSS-S Noticias
Más noticias
Los servicios de Microsoft retoman la normalidad tras una caída global de más de 18 horas
La caída de Microsoft afecta a la productividad en España, pero no a servicios esenciales
TikTok pierde publicidad en España por los contenidos de abuso sexual infantil: El Corte Inglés y el Santander retiran sus anuncios