El CEO de Nestlé pide perdón por la retirada de productos de nutrición infantil: “Como padre, comprendo plenamente lo importante que es esto”

El consejero delegado de Nestlé, Philipp Navratil, ha publicado un video disculpándose tras la retirada de algunos lotes de productos de nutrición infantil de la compañía en una decena de países, mientras el gigante suizo intensifica sus medidas para limitar los daños en dichos productos. Este retiro podría amenazar la sólida posición de Nestlé en China y otros grandes mercados de fórmula infantil.

Al menos 53 países en Europa, América, Asia y África han emitido advertencias sanitarias sobre fórmulas infantiles retiradas por Nestlé debido a una posible contaminación con cereulida, una toxina que puede causar náuseas y vómitos. Las acciones de Nestlé, que habían caído aproximadamente un 4% desde que comenzó el retiro en enero, subieron un 0,6% el miércoles.

“Quiero disculparme sinceramente por la preocupación y las molestias que esto pueda haber causado a padres, cuidadores y clientes. Confían en nosotros para ofrecer productos seguros y de alta calidad, y nos tomamos esta responsabilidad muy en serio. Como padre, comprendo plenamente lo importante que es esto para ustedes”, señaló Navratil.

En el video, Navratil aseguró que no se han confirmado casos de enfermedad vinculados a los lotes retirados y que la contaminación se habría producido por un problema de calidad en un ingrediente llamado aceite de ácido araquidónico (ARA), proveniente de un proveedor líder. El incidente fue localizado en una de sus fábricas en los Países Bajos en diciembre, y acto seguido comenzó el retiro preventivo en varios países europeos.

Por otro lado, el consejero delegado afirmó que han “suspendido la adquisición de aceite de ARA del proveedor en cuestión”, sin revelar su nombre, y que “ya hemos reanudado la producción utilizando aceite seguro de otro proveedor”.

Nestlé es uno de los actores más importantes en el mercado de fórmulas infantiles de China, cuyos ingresos se estiman en unos 185.000 millones de yuanes (22.770 millones de euros) en 2025, según la consultora Daxue Consulting. La Administración Estatal de Regulación del Mercado de China instó la semana pasada a Nestlé a “cumplir con su responsabilidad corporativa”, retirar los lotes correspondientes y proteger a los consumidores.

Los analistas de Barclays señalaron este miércoles la presión de las autoridades chinas y afirmaron que el problema podría ser “bastante dañino” para la compañía, especialmente en China, donde las madres son particularmente sensibles a este tema debido a casos previos de contaminación de leche que involucraron a varios productores.